導入事例10｜モニタリング（マッチングサービス運営会社様）

提案内容

要望に合わせた体制構築
リリース初期はピークタイムのみ専任対応、それ以外の時間は兼任対応としコストとサービスレベルのバランスを重視したご提案を実施。

導入後の体制変更について
サービスのプロモーションスケジュール及び獲得ユーザー目標に併せて体制増していく前提で、予定から若干ずれることも想定しフレキシブルに変更できる体制の構築をご提案。

モニタリング基準
既に社内に知見のある業務であったため、企業ポリシーなどに併せて基準のサンプルをご提示。その上で両社すりあわせの上基準の作成を実施。