EC、フリマサイト運用支援 ・ review ・

ECサイトに多く出品される商品物の審査及び、ECサイトに多く寄せられる商品・サービスなどのレビューや感想の投稿、
口コミ投稿を24時間体制で目視チェックします。

業務概要

1 ECサイト出品物チェック

出品された商品が詐欺、不正商品に該当しないか目視でチェックを行います。
また、基準書に基づき商品画像、商品説明文、出品価格等細かい所まで確認を行います。

2 ECサイトパトロール

ECサイト内を定期的にパトロールし、審査対象外の商品の詐欺、不正商品が出品されていないか調査します。

3 ECサイト通報対応

ECサイト内を定期的にパトロールし、審査対象外の商品の詐欺、不正商品が出品されていないか調査します。

4 レビュー、口コミ監視

貴社と取り決めさせていただきました基準書に基づき、サイトに書かれたレビュー、口コミ内容の監視を行います。

5 ペナルティー付与

不正な出品内容、基準に反したユーザーに対し、必要に応じてペナルティ付与を行います。

6 カスタマーサポート

サービスやサイトの使い方についてのお問い合わせ窓口など幅広く活用いただけます。
メールサポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
コールサポートについて詳しくはこちらをご覧ください。

業務設計

多ジャンル300サイト以上の知見を元に業務設計し、ご提案・運用を行います。
※EGグループ実績

対応日時

365日、24時間体制 その他 業務時間外、土日のみ対応
※対応時間帯についてはご相談下さい

監視対象(例)

プロフィール(画像/テキスト) 商品紹介文 商品画像 出品料金レビュー 口コミ

監視体制

※有人監視
※有人監視+EG解析システム

目的

御社工数の軽減 サイトの品質維持

こんな企業様にお勧め

  • サイト内の不適切な出品情報を削除したい
  • サイトの安全性を高めたい
  • 現在かかっている費用の見直しを行いたい。
  • 社内要員が不足している。
  • 監視体制を見直したい。

特徴・強み

  1. 1

    サイト方針や温度感に合わせ適切な判断をいたします。

  2. 2

    監視基準をご提案いたします

  3. 3

    監視+システムでのご提案が可能

  4. 4

    必ずスーパーバイザーが窓口に立たせていただきます

体制構築・運営プロセス

ECサイト運用支援、ECサイトレビュー、口コミ投稿監視業務をご依頼頂く場合、“業務設計から運用改善提案まで
トータルにサポート”しています。
最短約7日で、サポート運営開始が可能です。
※スケジュールは別途ご相談ください。

納品までの流れ

  1. Step1.

    ご相談/お見積り

    業務の内容、件数、稼働時間などを基にご相談賜ります。

  2. Step2.

    ご契約

    ご契約いただけましたら、体制構築に入ります。

  3. Step3.

    体制構築/研修

    SVの選定・オペレータのアサイン/採用など動き、体制構築を行います。

  4. Step4.

    運営開始

    運営開始後は、定例ミーティングや報告書にて運用報告を定期的に行います。

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 022-292-5375
9:00-18:00 土日祝日は除く

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