EC・フリマサイト運用支援(受注管理・その他運営サポート)

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E-Commerce

EC・フリマサイト運用支援

EC・フリマサイト運用支援

「ECサイトを運営したい」
「モールに新規出店させたい」
その思いをカタチにするサポートを

商品の受注管理から、配送管理、返品対応、出品されている商品のチェックまでECサイトやフリマサイトの運用に関わる業務を365日代行いたします。ECサイトを新たに運営したい方、モールに新規出店したい方もご相談ください。

受注管理

受注管理

各モール、ショッピングカート専用の受注管理システムよりお客様からの注文データを受け付け、
決済処理やポイント承認などの作業や、出荷の指示など受注業務を365日対応いたします。

業務概要

受注管理 金額変更、受注確認、注文受付メール送信、カード決済NG処理、備考欄確認、ステータス管理
キャンセル対応 キャンセル受付、キャンセル処理
配送管理 倉庫への出荷指示、送り状番号登録、出荷完了メール配信
返品対応 返品受付、返品処理、クレジット取消
カスタマー対応
(※オプション)
メールサポート(問い合わせ対応)、コールサポート(問い合わせ対応)

※こちらにない作業もご相談ください

このような課題を
解決いたします

  • EC事業の成長・拡大
  • 業務委託を検討
  • 人員不足
  • 自社ショップの
    オペレーションを安定

体制構築・運営プロセス

“業務設計から運用改善提案まで
トータルにサポート”しています。

最短約7日で運営サポート開始が可能です。

  • ご相談・お見積り
  • ご契約
  • 体制構築・研修
  • 運用開始

お問い合わせはこちら

その他EC・フリマサイト運営サポート

その他EC・フリマ
サイト運営サポート

サイトに出品される商品のチェック及び、ECサイトに多く寄せられる
商品・サービスなどのレビューや感想などの投稿監視や、
お問い合わせ対応、ルール違反違反者へのペナルティ付与など24時間体制で対応いたします。

業務概要

業務例
  • ECサイト出品物チェック
  • ECサイトパトロール・通報対応
  • レビュー・口コミ監視
  • ペナルティ付与
  • カスタマーサポート

監視体制

有人監視+AI
(Kiducoo AI ,E-Trident)

画像内物体検知システム
Kiducoo AI

SNSや広告バナーの画像内のどこに何が写っているかなどを検知・識別し、マーケティングやDMPサポートに役立てることができます。

投稿監視システム
E-Trident

Webサイトやメール上の投稿の掲載可/不可を自動で判別できるため、有人対応を減らすことができ、処理速度の向上、投稿監視コスト削減が可能です。

サービスの強み

  • サイト方針や温度感に合わせた適切な判断
  • 監視基準をご提案
  • 監視+システムでのご提案が可能
  • スーパーバイザー(SV)が管理者として窓口に立ち、教育したオペレーター(OP)と共にご対応

このような課題を
解決いたします

  • サイト内の不適切な出品情報の削除
  • 安全性の向上
  • 工数の軽減
  • サポート体制・品質の見直し
  • コストの見直し
  • 人員不足

監視対象例

プロフィール(画像/テキスト) 商品紹介文 商品画像 出品料金レビュー 口コミ

対応日時

24時間365日

※監視頻度は別途ご相談とさせていただきます。
※夜間+休日、休日のみ、期間限定など柔軟に対応可能です。

体制構築・運営プロセス

“業務設計から運用改善提案まで
トータルにサポート”しています。

最短約7日で運営サポート開始が可能です。

  • ご相談・お見積り
  • ご契約
  • 体制構築・研修
  • 運用開始

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